Motadata ServiceOps 7.8 Sürüm Notları
Motadata ServiceOps 7.8, güvenlik, endpoint operasyonları ve servis süreçlerinde doğrudan iş sonucuna dokunan geliştirmelere odaklanıyor. UI İyileştirmeleri operasyonel olarak daha güçlü hale gelirken, İstek Yönetimi İyileştirmeler kapsamı genişliyor ve Varlık Yönetimi İyileştirmeler ile servis akışlarındaki manuel adımlar azalıyor. Bu sürüm; araçlar arası geçişi azaltmayı, uygulamayı standartlaştırmayı ve tespitten ya da talepten çözüme kadar sahipliği netleştirmeyi hedefliyor.
Motadata ServiceOpsVERSION 7.8
İstek Yönetimi İyileştirmeler
Merged Tarih gibi yer sahipleri için destek, Çözülmüş Tarih, Kapalı Tarih ve Tanı Etkinlik Bildirimlerinde talepler için eklenmiştir. İstek Name gibi yer sahipleri için destek, Ad, Servis Adı, Servis Kategorisi ve Hizmet Maliyeti bir hizmet talebi oluştururken konu için eklenmiştir. Özel ön ek, Olay İstek kategorileri, alt kategorileri ve servis katalog kategorileri için eklenebilir.
Varlık Yönetimi İyileştirmeler
Donanım Varlıkları listesindeki sütunda kullanılan liste sayfası artık değiştirilebilir. HP T420 gibi ince müşteriler için destek, Dell Wyse Sx10 ve Dell Wyse Sx50 ajansız keşif için eklenmiştir. Özel ön ek donanım, yazılım ve non-IT varlıklar için eklenebilir. Paylaşılan klasör detayları, daha az ve ajan tabanlı keşifte Windows varlık için getirilebilir. Üretici, Seri Numarası ve barkod Numarası gibi baskı ayrıntıları için destek ve barkod numarası eklenir. MacOS için RDP ajanı artık mevcut. AWS ve Azure bulut keşfi için destek eklendi.
Sözleşme Yönetimi İyileştirmeler
Expiry Hatırlatma E-postaları gibi ek alanlara destek, Day(s), Expiry Hatırlatıcı Durumu ve Expiry Hatırlatıcı Teknikeri, Sözleşmeyi ithal ederken kullanılan CSV dosyasında eklenmiştir.
Patch Yönetimi İyileştirmeler
Windows 11 yama yönetimi için destek eklendi.
Rapor İyileştirmeleri
Sorgu tür raporları, Rapor menüsünden tüm modüller için oluşturulabilir. Bu, PostgreSQL'in sorgularını seçip bir veritabanı masalarından daha fazla veri almak için yardımcı olacaktır. Eksik Patch Detayları, yama raporlarına teslim edilebilir.
İş Akışı İyileştirmeler
Agent Last Sync Date koşulu için destek, Varlık İş akışında eklenir. Önceden tanımlanmış bir e-posta şablonu, bir e-posta veya bir iş akışında benzer bir eylemi tetikleyerek seçilebilir. Göreve Yardımcı Olmak ve Görev Sahibinin Yönetici Eylemine Bir E-posta gönder Görev Çalışma akışında eklenir.
E-posta Bildirim İyileştirmeleri
Varlık Garantisi gibi olaylar için birden fazla e-posta hatırlatması, sağlanan Bildirim Programı seçeneği kullanılarak planlanabilir.
Kullanıcılar İyileştirmeler
SSO kullanıcıları HizmetOps'a ithal edilebilir. Şu anda, bu özellik Azure AD, OKTA, OneLogin ve Key Cloak hizmet sağlayıcıları için geçerlidir. Global Restricted kapsamı olan Technicians tüm biletleri görebilir, ancak sadece onlara verilenler üzerinde operasyon gerçekleştirebilir.
Destek Kanal İyileştirmeleri
Telgraf uygulaması ile Sanal Ajan entegrasyonu eklenir. HizmetOps ile WhatsApp ve Telegram entegrasyonu için destek eklendi. Outgoing Email Servers, kimlik doğrulama olmadan oluşturulabilir.
Kullanıcı Anketi İyileştirmeler
Bir saatlik bir anket, Programı Type seçeneği "Once" kullanılarak planlanabilir.
Diğer İyileştirmeler
Konum ve bölüm hiyerarşileri, biletin Detayları Sayfadaki ilgili alanların altında mevcuttur. Bölüm hiyerarşisi eklemek için destek 5 seviye eklendi. Özel alanların değerleri (Dropdown listesi, Radyo ve Checkbox) CSV dosyasını ithal ederek eklenebilir. Bu tüm modüllerde geçerlidir. ServiceOps şimdi sistem boyunca IPv6'yı destekliyor. Assigne'nin yöneticisinden bir onay istemek, Problem, Değişim ve Yayın Modülleri için mevcuttur.
Motadata ServiceOps Release Notes 7.8
Source: Motadata Documentation
→
Source: Motadata Documentation