Motadata ServiceOps 8.3.8 Sürüm Notları
Motadata ServiceOps 8.3.8, güvenlik, endpoint operasyonları ve servis süreçlerinde doğrudan iş sonucuna dokunan geliştirmelere odaklanıyor. Chat Chat Chat operasyonel olarak daha güçlü hale gelirken, Bilgi Yönetimi kapsamı genişliyor ve Chat Chat Chat ile servis akışlarındaki manuel adımlar azalıyor. Bu sürüm; araçlar arası geçişi azaltmayı, uygulamayı standartlaştırmayı ve tespitten ya da talepten çözüme kadar sahipliği netleştirmeyi hedefliyor.
Motadata ServiceOpsVERSION 8.3.8
Bilgi Yönetimi
teknisyenler şimdi Bilgi Yönetimi'nden verilen okuma iznine dayanan Technician Portal'daki KB makalelerini görebilir veya okuyabilirsiniz. Folder popup ekleyin.
Chat Chat Chat
Sanal Ajan Sohbet Tarihi artık Chat Konsolunda görülebilir. Unanswered Bot Response sekmesi şimdi Virtual Agents'tan gelen cevapları gösteriyor. teknisyen şimdi Requester'in Chat Flow alanları ile sistemi/kutom alanlarını haritalayarak biletlerinin durumunu veya ayrıntılarını görüntüleyebileceği bir Chat Flow oluşturabilir.
Destek Portal
Destek Portalı'ndan yardım için destek eklendi. A Requester artık Chat Konsolunu kullanabilir ve Destek Portalı'ndan bir sohbet tarihini görebilir.
Motadata ServiceOps Release Notes 8.3.8
Source: Motadata Documentation
→
Source: Motadata Documentation