Motadata ServiceOps 7.0 Sürüm Notları
Motadata ServiceOps 7.0, güvenlik, endpoint operasyonları ve servis süreçlerinde doğrudan iş sonucuna dokunan geliştirmelere odaklanıyor. Donanım/Software/Non-IT Asset Life döngüsü Yönetimi operasyonel olarak daha güçlü hale gelirken, İstek Yönetimi kapsamı genişliyor ve Servis Kataloğu Yönetimi ile servis akışlarındaki manuel adımlar azalıyor. Bu sürüm; araçlar arası geçişi azaltmayı, uygulamayı standartlaştırmayı ve tespitten ya da talepten çözüme kadar sahipliği netleştirmeyi hedefliyor.
Motadata ServiceOpsVERSION 7.0
Servis Kataloğu Yönetimi
Bir organizasyonun özel servis şablonları sağlayarak ilgili ayrıntılarla çalışanlarına sunduğu tüm hizmetlerin sınıflandırılması. Destek portalService kataloğundan farklı hizmetler için istekler, özel iş akışları, onay akışları, SLA tarafından her türlü hizmet için işlem otomasyonuna izin verir.
Problem Yönetimi
Organizasyonlar tarafından karşı karşıya kalan sorunların etkin yönetimi ve kök nedenini teşhis etmek. İşyerleri gibi problem analizi ayrıntıları, gelecekte ilgili sorunları çözmede yararlı hale gelebilir.
Değişim Yönetimi
Change Management modülü, organizasyonların ağ altyapısında veya sınırlı hizmet kesintisi olmadan verimli bir şekilde değişmesine yardımcı olur. Değişim yönetimi, Değişim Tanımlaması, Planlama ve Değerlendirme, Uygulama, İnceleme ve Closure gibi birden çok yaşam döngüsü aşamasıyla değişiklik yaparak farklı takımlarda daha iyi bir işbirliği sunar.
Bilgi Yönetimi
Bilgi yönetimi yeteneklerini kullanarak, organizasyonlar zengin metin, görüntüler ve ekler ile belgeleri desteklemek için farklı depolar yapabilir ve yayınlayabilirler. Bilgi yönetiminin gelişmiş arama yeteneklerini kullanarak son kullanıcılar, teknisyen ekibinin daha yüksek üretkenlik sonuçları olan destek portalından hızlı bir şekilde sorguya cevap bulabilirler.
Donanım/Software/Non-IT Asset Life döngüsü Yönetimi
Organizasyonların farklı donanım varlıklarının, yazılım varlıklarının ve olmayan varlıkların yaşam döngüsünü verimli bir şekilde yönetmelerine yardımcı olur. Ayrıca gerekli envanter seviyelerini farklı tür varlıklar yönetmeye yardımcı olur. Barınma varlık takipini basitleştirir ve mülkiyet, yeri, varlıklarla bölüm daha iyi organizasyon envanterinin uzlaşmasına yardımcı olur.
Agent Less Discovery ve Software Kuralları
Varlıklar için bir zaman konfigürasyonu, uyumlu bir ağ credential türleri ile çalışır. Normalleşme ve Prohibition bakımı ile ilgili önceden tanımlanmış kuralları kullanan yazılım yönetimi
Otomasyon Workflow, Onay Workflow, SLA, Scenario, Auto Assignment
Gelen taleplerdeki kriterlere dayalı eylemleri gerçekleştirmekle ilgili olaylar. Gerçek Gerçek Gerçek Gerçek Gerçek Gerçek Zaman, sınırsız onaylar ve onların iş akışlarını sonsuza dek eğer/else koşulları ve/OR operatörleri grafik olarak temsil eder. Takımlar arasında yönetilmek için iş yükü bakiyesinde otomatik atama kuralları. Benzer sorgu setleri için tekrarlanan eylemlerden kaçınmak için Scenario şeklinde yapılan farklı önlemler.
Bildirim Yönetimi
Herhangi bir yönetim modülüne karşı her eylem için bildirim şeklinde bir e-posta uyarısı, farklı etkinliklere dayanan e-posta bildirim şablonları göndermek için e-posta bildirimini gönderiyor. Organizasyon ihtiyaçlarına dayanan e-posta şablonunun içeriği ve biçimi.
Üçüncü Parti Entegrasyonu ve özelleştirme
REST API'leri istemci uzaktan ServersGüvenlik hükmünde, üçüncü taraf entegrasyonlar için üçüncü bölüm için Access Levels for Third-Party Integrations for server
Şirket Yönetimi – Branding
Organizasyon gereksinimlerine göre marka logosunu değiştirmek veya yükleme yapmak, portal adı ve başlık adı gibi temel ayrıntıları organizasyon gereksinimleri olarak tanımlamaktadır.
Kullanıcı Yönetimi – LDAP Entegrasyon
LDAP'ı daha kolay kullanıcı ayrıntıları ve tüm organizasyonun profillerini merkezi olarak kullanarak güncelleme ve test bağlantısının kesintilerden kaçınmak ve ücretsiz güncellemelerConfiguration e-posta bildirimBlock Kullanıcı bayrakları istenmeyen kullanıcılar için kesinti veya ekleme veya eklenme için ücretsiz entegrasyonURL tabanlı yapılandırmaya dayandığını test edin.
Güvenlik – Şifre Kuralları, Yapı Denetimi, Technician Aktivite İzleme
Tüm tür değişikliklerin yazılı zaman aralıkları ile güvenlik için istenen zaman aralığıPassword politikalarının şifre expiry aralıkları, minimum uzunluk ve karakter desteğiAn denetim raporu, kullanılan çözümün üzerinde devam ettiği tam aktivite için
User Dashboards
Takımların nasıl performans gösterdiğinin bir genel bakışını sağlayan en değerli ve kullanışlı bilgi seti. Kullanıcıların verilerle oynamasını sağlayan grafiksel Interface ve kesitsel analizler kolayca Uygulama kapasitesi, elde edilen özete dayanan ham veri bilgilerini görüntülemek için izin verir. Kullanıcının gereksinimi olarak özel KPI ve widget geliştirme desteği. Yeni girişler için panolama için yeni bir düğmeSide Panel Glider of modülleri doğrudan erişim için
Raporlar
İhracat ve Downloading ReportGeneration of all types of report in arzu edilen format ve zaman aralığıMüşteri rapor nesli istenen sütunlar ve filtreler Özel zaman aralıkları ile birlikte yalnızca seçilmiş ve tanımlanmış hisse senedine erişim sağlamak için gelecekteki raporların hazırlanması.
Destek Portal
İstek ve Olayların Yaratılması ve Yönetimi, Home Page'de Tek Tıklama Duyurular üzerinde Onaylama
Son Teknoloji ve Sorumluluklı UI
Newer platformları, canlı kullanıcı deneyimi için fototorials ve ikonlarla çekici UI ile tanıştı.
Motadata ServiceOps Release Notes 7.0
Source: Motadata Documentation
→
Source: Motadata Documentation