Motadata ServiceOps 7.1 Sürüm Notları
Motadata ServiceOps 7.1, güvenlik, endpoint operasyonları ve servis süreçlerinde doğrudan iş sonucuna dokunan geliştirmelere odaklanıyor. Varlık İlişkileri Destekliyor operasyonel olarak daha güçlü hale gelirken, Asset Financials Support kapsamı genişliyor ve Asset Assignment Bildirimleri ve Onay Çalışması Desteği ile servis akışlarındaki manuel adımlar azalıyor. Bu sürüm; araçlar arası geçişi azaltmayı, uygulamayı standartlaştırmayı ve tespitten ya da talepten çözüme kadar sahipliği netleştirmeyi hedefliyor.
Motadata ServiceOpsVERSION 7.1
Ajans tabanlı Discovery Support
Ajan bazlı keşif, kuruluşların varlıklarını otomatik olarak keşfetmelerine yardımcı olur. Periyodik ajan tarihe kadar kayıtları tutmaya yardımcı olur. Ajanslar, müşteri makinelerinde avantajları olan avantajlara yüklenir: Sisteme, Sürekli İzleme ve Veri Retrievalının Derinleştirilmesi
Yönetilen Yazılım Lisans Destek Desteği
Bu destek, yazılım lisanslarının gerekliliğine uygun olarak organizasyonların kalmasını sağlar. OEM, Node Locked, Installation based, User based, vs gibi tüm yazılım lisanslarının takip ve yönetimi. Satın alınan Vs'in tam resmi, yönetilen yazılımların sayılarını sağlar. Destekler uyumluluk uyarıları ve bildirimleri için: Hiçbirn-kompli yazılım lisanslama politikası ( lisanslı veya lisansı altında). Yazılım lisansı geçerliliğini yayınlamaktadır. Yazılım lisans kullanımı aşağıdaki limitin altında düşüyor.
Varlık İlişkileri Destekliyor
Varlık İlişkileri, CIs (Assets) arasındaki ilişkinin doğasını inkar etmeye yardımcı olur. CIs'in nasıl bağlantılı olduğunu ve diğer CIs ile bağlantılı olduğunu gösteriyor. Bu, değişim dağıtımı için analize yardımcı olur ve bir olay veya sorun gidermede yardımcı olur. İlişkileri bilmek, bir problem için kök neden analizi yürütmek ve onu verimli ve hızlı bir şekilde yeniden tanımlamak için anahtardır.
Asset Financials Support
Bu özellik, varlık değerini hesaplayan kuruluşlara yardımcı olur, organizasyonun finansal raporunu elde etmek için. Farklı tür depreciasyon hesaplama yöntemleri, belirli süre içinde varlığın tam kitap değerini belirlemek için desteklenir.
Uzak Masaüstü Desteği
Uzak masaüstü, teknisyenlerin sorunları uzaktan düzeltmelerine izin verir, fiziksel müdahale ihtiyacını ortadan kaldırır. Anında uzaktan destek, teknisyenlerin zaman tasarruf etmelerine ve daha verimli çalışmasına yardımcı olur, bu da sonuçları daha büyük son kullanıcı memnuniyetinde döndürür. Ayrıca, belirli bir seansta oturum kaydı ile gerçekleştirilen faaliyetlerin kaydının sürdürülmesine yardımcı olur.
Varlık İzlemesi – QR Code Support
BarCode'a benzer şekilde, Quick Response(QR) kodu, iyi hata toleransı gibi bazı avantajları ile verimli bir şekilde takip etmeye yardımcı olur, versattitude (multiple data types), hızlı tarama ve mobil ile olası tarama.
Asset Assignment Bildirimleri ve Onay Çalışması Desteği
Kullanıcıların gerekli ayrıntılarla varlık atamasına son vermek için e-posta bildirimini göndermek ve aynı kullanım onay süreci akışı için kabul etmek için destek eklenir.
Task Reports Support
Pre tanımlanmış görev raporlarının desteklenmesi ve farklı aktivitelerde ilerlemenin derinlik analizi için özel görev raporlarının desteklenmesi.
Correlation Reports and Dashboards Support
Varlık modüllerinin raporları ve panoları oluşturmak için destek, korelasyon alanları üzerinde yeterlilik ve filtre kriterlerini uygulayarak. Bu gelişmiş nitelikleri, ilişkili varlıklar arasında kullanmak, bilgisayar akıllı yasak yazılım yükleme ayrıntıları gibi karmaşık raporlar oluşturmak mümkündür.
Otomasyon Kuralları - İstek Parametre Desteği
Konum, bölüm, otomasyon iş akışı ve onay iş yeterlilikleri gibi ek talep edici özelliklerin desteklenmesi.
SLA "On Hold" süresi Hesaplar Destek
Talep "On Hold" süresini ilgili olarak hesaplamaya destek SLA ile aynı alanın tabular ve matrix raporlarına destek eklendi.
Email to Ticket Advance Özellikler
Technicians tarafından ileri sürülen e-postalar için orijinal gönderileyicinin dikkate alınması için destek eklendi. Bu sadece yeni bilet yaratımı için uygulanabilir olacaktır. E-posta komutlarının desteği de eklenir. Burada, E-posta komutları teknisyenlerin bir e-posta içeriği aracılığıyla talep etmelerine yardımcı olur.
Disturb Feature Support
Bu özellik, teknisyenlerin yeni istek atamaları almak için kullanılabilirliğini / devre dışı bırakmak sağlar. Do Not Disturb'un etkinleştirildiği Teknikçiler, manuel istek atamasına izin verilmiyor. Ayrıca Auto Assignment veya Otomasyon Workflow aracılığıyla görev yapmak bu tür Technicians için atılacaktır. Bu özellik, teknisyenin kendisi de bu modu değiştirebilir veya yönetici kullanıcı bu modu sadece bireysel teknisyenler için değiştirebilir.
Advance Login Security Rules Support
Gelişmiş Giriş güvenlik iki aşama doğrulama, giriş seans zamanı, giriş seansı boş zamanout, birden başarısız giriş denemelerinden sonra başvuru erişimini engellemek, farklı makinelerden gelen eşzamanlı giriş kısıtlamaları, ürünün güvenlik uyumunu artırmak için eklenmiştir.
Bulk Imports Support for Organization Masters
Technicians, Location ve Departments kullanımı .csv yüklemesinin desteği, uygulamanın daha hızlı kurulumuna yardımcı oluyor.
Destek Portal'dan destek almak
Şimdi, Requester's, destek portalından gelen talepleri için de geri bildirim sağlayabilir.
Motadata ServiceOps Release Notes 7.1
Source: Motadata Documentation
→
Source: Motadata Documentation