Motadata ServiceOps 7.4 Sürüm Notları

Patch Management Module, pencereleri coğrafi olarak merkezi yerden organizasyonun uzak uç noktalarını dağıtıyor. Uygulamalar, Güvenlik Güncellemeleri, Güvenlik Güncellemeleri, Güvenlik Güncellemeleri, Anti-Güvenlik Güncellemeleri, Antivirüs Tanım Güncellemeleri, Roll-ups, Service Pack ve her iki müşteri ve sunucu OS için özel paket güncellemelerini sonlandırmayı destekler. yama yönetiminin temel özelliklerinden bazılarıdır,

Yerel Patch Catalog en son kırılganlarla. Otomatik Vulnerability Scanning and Assessment of managed End Points from Central LocationTesting and Onay support before patch distribution to network bilgisayarlar. Belirli bir uygulama yama yüklemesini belirli bilgisayar grubuna destek. Uygun bir günde yamaların kurulumu için esnek dağıtım programı desteği. Otomatik Patch Deployment ve Deployment Progress Bildirims supportPatch Rollback/Uninstallation supportPatch Uyumluluk Raporları

Deployment management modülü, merkezi konumdaki organizasyonun uç noktaları üzerinde yönetilen uç noktaları üzerinde uzaktan dağıtan pencere yazılım paketleri ve pencere kayıt değişiklikleri desteği sağlar. Software Package Deployment yeteneği, yönetilen uç noktaları üzerinde uzaktan yükleme/yükleme işlemini otomatikleştirir. Otomatik bir yazılım dağıtım, yazılım dağıtımını manuel müdahale olmadan çok sayıda uç noktaya yardımcı olur ve teknisyenin zamanını ve çabasını kurtarır.

Aynı şekilde kayıt konfigürasyonu dağıtım kapasitesinin desteği, bilgisayar uzaktan kayıt anahtar değer değişikliklerini otomatikleştirme veya üçüncü taraf yazılım güncelleştirmeleri gibi çeşitli kullanım durumlarının otomatikleştirilmesine izin verir.

Takip bazı anahtar özelliklerdir,

Software Package Repository, organizasyon tarafından tek bir yerde gerekli olan tüm pencere paketlerini korumak için. Aynı paketi kullanarak uygulama yükleme/Uninstallation of application using same package. Uygulamayı belirli bir kullanıcı olarak yükleme/Uninstallation of application as a specific user. Uygun bir günde ve zamanında yazılım paketlerinin kurulumu için esnek dağıtım programı desteği. Kayıt konfigürasyonu, Windows OS bileşenleri, Yazılım ve Donanımın iyi ayar davranışı için uzaktan dağıtım değiştirir. İşbirlikçi ilerleme bildirimleri desteği.

Proje yönetimi modülü, organizasyonun birden fazla BT projesinin merkezi yönetimi ve kontrolünü sağlar. BT Projelerinin yaşam döngüsünü sonlandırmak bu modülü kullanarak verimli ve kontrollü bir şekilde yönetilebilir. Takip, modülün anahtar yeteneğidir,

Cross Project View, proje hedeflerinin % iş tamamlanmasıyla ve devam eden tüm projelerin tarihinden itibaren tam olarak gerçek zamanlı görünürlük kazanması için destek vermektedir. Zorlu Proje Ekibi ve işbirliği. IT Assets, Procurements, Request, Problem ve Değişiklikleri herhangi bir gecikmenin daha iyi izlenmesi için. Milestones, Task groups, Task Ordering ve Görevleri Proje Planlama Interface kullanarak Kapsamlı Proje Planı oluşturma desteği. Gantt Chart Genel proje ilerlemesini izlemek için destek. Görev Yönetimi ve Bildirimler desteği. Proje Raporları ve Dashboards.

ServiceOps şimdi SCCM (Sistem Merkezi Yapılandırma Yöneticisi) ile organizasyondaki IT Assets detaylarını getirmek için entegrasyona destek vermektedir. HizmetOps, SCCM'den normal aralıklarla varlıkla ilişkili kullanıcılarla birlikte Varlıkların Donanımlarını ve Yazılım bilgilerini getiriyor.

Farklı IP adresi aralığı için yer haritalama desteği sağlanır, organizasyon ağındaki BT varlığını Ajan bazlı Discovery vakaları için takip etmek için. Varlık yeri, keşfedilen varlığın IP Adresinin değiştiği haritaya otomatik olarak güncellenecektir.

Geliştirmeleri takip eden operasyonel esneklik Varlık modülünde yapılır.

Maddi Dashboard ve Raporlar Ajan alanları ve Bilgisayar Sistemi üreticileri alanlarının nitelikleri ile birlikte Donanım garantisi için bugünkü parametre değeri desteği eklenmektedir. Change Log Bildirims'in "Network Adaptör" ve "User Name" alanları güncellemesi. Maddi Fields'ı Mandatory olarak işaretleme desteği eklendi. Varlık Özet Raporu, varlık aleyhine yakalanan Notların desteğini destekler. Hardware Asset arama desteği Agent Id'e göre eklenir. Dashboard üzerinde Yazılım Lisans modülü desteği eklendi. Yazılım Lisans Raporları Utilized ve Under Utilized fields support in conditions is added along with Today parameter value support support for Expiry Date. Sürekli tarihe dayanan Yazılım Lisansı eklendi.

İstek Auto ataması için sadece Online Technicians göz önünde bulundurmanın desteği sağlanır.

Technician kullanılabilirlik durumu desteği, manuel istek atama sırasında teknisyene eklenmiştir. Son cevap ayrıntılarının desteklenmesi İstek E-postasında eklenir. ccEmail kullanıcıları için ayrı İstek Şablonları eklenir. Bilgi tabanı olarak Çözüm ekleme desteği sağlanır. NMS ve Mobile App, varsayılan yükleme ile istek kaynağı olarak eklenir. Konu Alan arama için destek. Değişime dayalı istek atamasını desteklemek için, Oluştur Time parametresi talep iş akış niteliklerinde eklenir.

Takvim görüş desteği değişim yönetimi için eklenir. Değişim programı değişikliği ayrıntılarına dayanarak, takvimde gösterilecektir. Ayrıca, Değişim Çatışma Tespiti'nin desteği, değişim yaratımı zamanında ve güncel değişim programına eklenmiştir. Çatışma değişikliklerin listesi seçilmiş değişim başlangıç ve son tarihe göre gösterilecektir. Requester adına değişim isteği oluşturmak mümkündür. Şimdiye kadar sadece Technician Change Requester olarak izin verildi. Aynı değişiklik aynı zamanda Problem ve Konuşma için de yapılır.

Tartışmalı isteklerin kapanma desteği eklendi. Aynı şekilde Change Closure support of close associated problems and requests eklenir. Bu davranışı desteklemek için, problemde ek eylemler eklenir ve iş akışını değiştirir. İlişki sayımı desteği, İstek, Problem, Change, Release ve Varlıkların Technicians ile ilişkilerini vurgulamak için ayrıntılarına eklenmiştir. İlgili öğeler de Rapor ve Dashboards'ta eklenir.

REST API'leri takip eden ürün entegrasyonu yeteneklerini geliştirmek için:

Servis Kataloğu REST API'leri Üçüncü Parti Entegrasyonu İstek Hizmeti için yayınlanmaktadır. Hizmet Kataloğu ve Varlık REST APIsIntegration Framework için Atament for Service Catalog and Asset REST APIsIntegration Framework – IP Based Rate Limit support for overload protection.

Diğer kullanıcılara onay verme isteğinin yetersizliği eklendi. Kullanıcı, belirli süre için onu başka bir kullanıcı için yükselten onay talebini deleebilir. Ayrıca destek portalına ek bilgiler Problem/Change/Release Onay İstekleri için onay ayrıntılarına uygun olarak eklenmiştir.

Webhook Action desteği şimdi Problem / Değişim ve Yayın modülü için, varlık güncelleme değişikliklerini üçüncü parti uygulamasına bildirmek için genişletilir.

Servis Kataloğu İş Akışı hizmeti, E-posta ve SMS eylemlerinde yer sahibi olarak özel alan desteği talep etmektedir. Workflow Action Send Email için denetim desteği ve SMS gönder.

İmzalanmış / ihraç edilen raporların tarihini sürdürme desteği denetim amaçlı eklenir. Rapor Adı, Event Time ve Kullanıcı indirilmiş / genişletilen raporlar gibi rapor ayrıntılarıyla ele alınacaktır ve aynı ihraç edilen dosya kopyası tarihten indirilebilir. Mevcut rapor formatına ek olarak Word Format'ın desteği, rapor indir/export için eklenmiştir.

Auto Reno kapasitesi Dashboard KPI ve Widget için eklenir. Şimdi bu yeni geliştirme kullanıcısı, otomatik olarak yenilenen ve en son ayrıntıları gösterebilecek olan panelin otomatik olarak otomatik olarak tekrarlanabilir. Şimdiye kadar sadece manuel yenileme desteklendi.

Şimdi İstekçiler Destek Portalı'nda Değişim İsteklerini görebilirler.

Geri bildirim talebinin esnekliki eklenir. Ayrıca geri ödeme notları için özelleştirme desteği eklendi. Destek portallarında bağlantılar üzerinde özelleştirilmesi için, bilgi saklama seçeneği, Onaylarım ve Servis Kataloğu eklendi. Bilgi tabanındaki arama Anahtar kelimeler tıkılabilir yapılır.

Uygulama güvenliği ve kullanıcı giriş güvenliğindeki gelişmeleri takip eden ürünlerin güvenlik uyumluluğu için yapılır.

CAPTCHA, Login, Change Password ve Kullanıcı Kayıt sayfaları üzerinde destek vermektedir. Hem Online hem de Offline CAPTCHA destekleniyor. User Password Encryption Methodology Improvement. Tüm şifre alanları web tarayıcı ve uygulama arasındaki veri transferi sırasında şifrelenir, aynı zamanda veritabanındaki tüm şifreler şifrelenir. Web Uygulama Güvenliği Uyum Noktaları Uygulama. Kullanıcı Oturum Auto Logout için denetim desteği. Forcely Terted Ongoing User Session için destek.

Google Sign-In entegrasyon desteği, OAuth tabanlı güvenli kimlik doğrulama esnekliğini google hesabı olan kuruluşlara sunmak için eklenir. Bu özellik, kullanıcı tarafından birden fazla şifre hatırlama ihtiyacını ortadan kaldırır. Kullanıcı hesabı ServiceOps'ta mevcut değildir, yeni talepleyici kullanıcı hesabı doğrulanmış durumda uçta oluşturulacaktır.

Mevcut LDAP entegrasyon sürecinde gelişmeler yapılır:

Belirli bir grup altında eklenen ithalat kullanıcılarının yeteneği eklendi. Kullanıcı import sürecinde, LDAP kaynağı manuel kullanıcı yaratımı üzerinde daha yüksek öncelik verilir. Bu davranış, kullanıcıların kimlik doğrulama kaynağını yerelden LDAP'a genişletecektir, bu da LDAP ithalatında bulunur.

Technician DND alanı arama yeterlilikleri ile ilgili liste sayfası desteği, "Do not Disturb" moduna sahip olan uygun Technicians filtrelemesi için eklenmiştir.

ServiceOps Ürün Lisansı Yeniwal hatırlatma e-postaları Admin Technician eklenmiştir. Lisans yenileme hatırlatma e-postası, son 15 günden itibaren her gün Admin Technician kullanıcısına gönderilir. Bildirim hem deneme hem de üretim lisansı için gönderilir.