Motadata ServiceOps 8.3.5 Sürüm Notları
Motadata ServiceOps 8.3.5, güvenlik, endpoint operasyonları ve servis süreçlerinde doğrudan iş sonucuna dokunan geliştirmelere odaklanıyor. İstek Yönetimi operasyonel olarak daha güçlü hale gelirken, Chat Chat Chat kapsamı genişliyor ve Satın Alma Yönetimi ile servis akışlarındaki manuel adımlar azalıyor. Bu sürüm; araçlar arası geçişi azaltmayı, uygulamayı standartlaştırmayı ve tespitten ya da talepten çözüme kadar sahipliği netleştirmeyi hedefliyor.
Motadata ServiceOpsVERSION 8.3.5
Chat Chat Chat
Konuk kullanıcılar artık Facebook Messenger Virtual Agent kullanabilir. Daha önce, yalnızca kayıtlı kullanıcılar Sanal Ajanı kullanabilir. Hiperlink artık Chat Flow Rich Text Editor'e eklenebilir. Bunu kullanarak kullanıcıyı gerekli sayfaya yönlendirebilirsiniz. Guest kullanıcıları, Destek Portal Chat Penceresinde Chat With Technician seçeneği kullanarak daha fazla yardım için teknisyenle sohbet edebilir.
Satın Alma Yönetimi
Satış veya isim ve kimlik şimdi Satın Alma Sipariş Detayları sayfasında satışçı sınıflandırıcı olarak mevcuttur.
Destek Portal
Bir misafir kullanıcısı Destek Portalı'ndan bir Olay İstek oluşturmaya çalıştığında, mesaj Lütfen aşağıdaki parametrelerin herhangi birinde yapılandırılacaktır: SSO etkinleştirilir. Single Sign-On ile kimliklendirmek sadece SSO Build > SSO Tercih sayfasından devre dışı bırakılır. Guest Requester'in bir İstek Raporuna İzin Vermek Destek Kanalı > Destek Portal Ayarları sayfasından etkinleştirilir.
Motadata ServiceOps Release Notes 8.3.5
Source: Motadata Documentation
→
Source: Motadata Documentation