Motadata ServiceOps 8.4.1 Sürüm Notları
Motadata ServiceOps 8.4.1, güvenlik, endpoint operasyonları ve servis süreçlerinde doğrudan iş sonucuna dokunan geliştirmelere odaklanıyor. Varlık Yönetimi operasyonel olarak daha güçlü hale gelirken, Olay Bildirimleri kapsamı genişliyor ve İstek Yönetimi ile servis akışlarındaki manuel adımlar azalıyor. Bu sürüm; araçlar arası geçişi azaltmayı, uygulamayı standartlaştırmayı ve tespitten ya da talepten çözüme kadar sahipliği netleştirmeyi hedefliyor.
Motadata ServiceOpsVERSION 8.4.1
İstek Yönetimi
Bir bilet oluştururken, bağımlı özel düşüş listesi alanının genişliği, seçenekleri doğru şekilde görüntülemek için artırıldı. Guest Requesters artık bir Servis isteği oluşturmaya izin verebilir. Kullanıcı artık bir Servis Kategorisi için erişim seviyesini tanımlayabilir.
Onay Yönetimi
Kullanıcı şimdi Onay liste sayfasında filtreler uygulayabilir. Uygulanabilecek filtreler ID, Type, Requested By, Subject ve Build Date. Kullanıcı, onay verenlerin tüm yanıtlarını onaylaması için sistemi yapılandırabilir Onay türüne göre.
Olay Bildirimleri
İstekçi artık bir e-posta veya SMS bildirimini onaylayan veya teknisyen destek Portalı'ndan onaylandığında alabilir.
Varlık Yönetimi
Kullanıcı Linux ve Mac ajanlarını (Discovery ve RDP) uzaktan Agent Yükleyici fayda kullanarak yükleyip yükleyemez. SNMP cihazları şimdi aşağıdaki doğrulama protokolleri kullanılarak keşfedildi: SHA224SHA256SHA384SHA512 Kullanıcı şimdi IBM VIO sunucusunu keşfedebilir. Kullanıcı şimdi seçilen varlıkların QR kodlarını yazdırabilir (Hardware, Software ve Non-IT). Kullanıcı şimdi Son Güncelleme Tarihi ve Ajan Son Sen Tarihi'ni görebilir (Sadece Donanım Varlıkları için) Köşe Seçme ve Arama filtrelerini Varlık liste sayfasından kullanarak. Bir Varlık Hareketi yaratarak (Send To, Restorasyondan Geri Dönüş ve Varlık Transferi), kullanıcılar şimdi Add Assets popup'daki gerekli varlıkları arayabilir. Alanlar Varlık Hareketi türüne göre farklı olacaktır.
Satın Alma Yönetimi
Kullanıcı şimdi Satın Alma Order'ın ön satırında özel karakterler kullanabilir, dış mekanlar hariç. Alınan miktar detayları şimdi satın alma siparişini (PO) baskılarken mevcut olacaktır. Ayrıca, başlık numarası, Sayı sipariş etmek için yeniden adlandırılır.
Dashboard ve Raporlar
Kullanıcı şimdi panolarda yapılan eylemlerin tarihini görebilir.
Görev Yönetimi
Kullanıcı artık görevler için özel statüler yaratabilir. Yönetici artık kullanıcıların bir görevi ortadan kaldırmasına veya kısıtlamasına izin verebilir. Kullanıcı, Arama filtresini kullanarak Referans alanına dayanan görevleri filtreleyebilir.
Destek Portal
İstekçiler artık Destek Portalı'nın Onayları sekmesinde yorum yapabilir (yalnızca İstekçi için etkinleştirilirse).
API Backupments
İstekleyicinin denetimi şimdi İstek API aracılığıyla gönderilebilir. Bir Geri bildirim URL, istek API aracılığıyla kullanıcıya gönderilebilir. Kullanıcı şimdi yönetebilir (reji, güncelleme, silin ve görüş) Donanım sekmesi Donanım Varlıklarının API aracılığıyla özellikleri. Ayrıca, özel özellikler görüntülenebilir, güncellenebilir ve silinebilir. Kullanıcı gerekli istek, değişim ve API'yi kullanan varlıklar için arayabilir.
Miscellaneous
Kullanıcı şimdi Problem, Değişim, Yayın, Varlık ve Proje Modülleri için otoi fişleme ve arşivleme kuralları belirleyebilir. Kullanıcılar arşivlenen Problemi, Change, Release ve Project biletlerini silebilir. Kullanıcılar artık filtre Workflow, SLA, Onay İş Akışı ve Olay Bildirimleri statüsüne dayanan - Enable, Engelli, veya Tüm. Yönetici artık iletişim için HizmetOps arayüzü ve acente limanlarını ayırmak için yapılandırma dosyasında değişiklikler yapabilir. Yönetici şimdi tüm CC kullanıcılarının e-posta adreslerini Admin > Güvenlik > E-posta Kontrol sekmesinde görebilirsiniz. Gönder'in pozisyonu ve Taslak düğmeleri olarak Kaydet, konuşmanın alt köşesine değiştirildi. Bilgi makaleleri şimdi, bilet konusunun yanındaki View Knowledge ikonuna tıklayarak İstek ve Problem ayrıntıları sayfasından görülebilir. Kullanıcı artık PDF ve Excel formatında kullanıcı seanslarının listesini indirebilir. Kullanıcılar, bir Problem, Değişim veya Bilet bileti oluştururken CC alanında e-posta adreslerini içerebilir.
Motadata ServiceOps Release Notes 8.4.1
Source: Motadata Documentation
→
Source: Motadata Documentation