Motadata ServiceOps 8.7.8 Sürüm Notları

Servis Kataloğu Bireysel İstekçiler için Erişim

Admin > Servis Kataloğu

Artık bir Hizmet Kategorisine veya Hizmete doğrudan belirli isteklere erişebilirsiniz, sadece onlar için bir İstek Grubu oluşturmadan. Admin > Servis Kataloğu'nda, İstek Grupları ve bireysel İstekçilerin herhangi bir kombinasyonunun kapatılmasına erişim iznini seçin. Sadece seçilmiş kullanıcılar, Destek Portalı'ndaki öğeyi görebilir ve isteyebilirler.

# # # Hızlı Onaylar Otomatik Kendini Uygulamalı Skip

# # Case Requester'de Onaylandım Ayrıca Approver/Owner

Onay iş akışları artık daha hızlı hareket eder: Bir kaydın isteği veya sahibi de bir onaylayıcıdır, onay aşaması otomatik olarak atılır. Technicians varlık yaratabilir, güncelleştirme veya hareket edebilir ve işlerini hemen taşıyabilirler. Atlanan aşama, önceden onaylanmış olarak işaretlenir ve akışın geri kalanı her zamanki gibi devam eder. Bu, onayları destekleyen tüm modüller ve her onay aşaması türü ile çalışır. Bunu açmak için, Case Requester'de Takip Edilmesi, Aynı zamanda Admin > Onay İş Akışı > Onay Ayarı. Varsayılan olarak kapalıdır.

##Add Location, Department, Vendor ve Company to Software Lisansları

# # Konum

Konum, Department ve Vendor'u yazılım lisanslarında kaydedebilirsiniz, MSP etkinleştirildiği zaman artı Şirket. Bu, her lisansı kimin kullandığını, nerede kullanıldığını ve kimin verdiğini görmek daha kolaylaşır. Bu alanlar lisansları her yerde çalışır: bir lisans oluştururken, liste filtreleri, sütun seçimi ve ihracat, CSV ve Excel ithalatında, Yazılım Lisans raporlarında ve panoda ve KPI koşullarında çalışır. v1 API bunları da destekler, Version, Satın Tarihi, Maliyet ve Lisans Anahtar ile birlikte, bu yüzden entegrasyonlar lisans verilerinizi tam olarak tutabilir.

Varlık ve CI Import için eşsiz Identifier

Varlık ve CI ithalatı şimdi daha kesin. Seri Numarası gibi bir veya daha tanımlayıcıları seçebilirsiniz, mevcut rekorlara ithal etmek için. Her ithal satır güncelleştirmeleri tam olarak ait olduğu rekora sahiptir, hatta birkaç varlık aynı adı ve türü paylaşırken, bu yüzden varlık ve CMDB doğru ve güvenilir kalır. Bu, Hardware, Software ve Non-IT varlıklar ve CIs için mevcuttur.

Print Template Support for release, CI, and Contract

Admin > Print Templates

Artık Yayınlama, CI ve Özelleştirilmiş Baskı Şablonları kullanarak sözleşme kayıtları yapabilirsiniz, bu yüzden her baskı profesyonel görünüyor ve ihtiyacınız olan bilgileri tam olarak içerir. Her modül için birden fazla şablon oluşturun, varsayılan olarak bir tane ayarlayın ve sistem alanları, özel alanlar ve organizasyon detayları için yer sahipleri ekleyin. Templates are managed under Admin > Print Templates, using the same editör and placeholders you already use for Request, Change and Problem şablonlar.

# # Flash SSO Login Scope with User Exclusions

Tüm Kullanıcılar

Yöneticiler artık kullanıcıların nasıl oturum açtığı hakkında daha fazla kontrole sahiptir. SSO-sadece giriş tüm Kullanıcılara uygulanabilir, Sadece İstekçilere veya Sadece Teknikçilere uygulanabilir ve belirli aktif kullanıcılar dışlanabilir, böylece yerel kimliklere kaydolurlar. Bu, kuruluşunuzun gerektirdiği istisnalara izin verirken SSO'yu uygulamak kolaylaşır. SSO tüm kullanıcılar için uygulanırken, giriş sayfası sadece SSO seçeneği gösterir, daha basit bir işaret deneyimi için. Her yapılandırma değişikliği yapılandırma denetiminde kaydedilir, bu yüzden değişiklikler tamamen izlenebilir kalır. Bu ayarlar Admin > SSO Build > SSO Tercihi altında mevcuttur.

Faster, More Flex Technician and Requester Search

Technician ve Requester lookup alanları şimdi Elasticsearch kullanıyor, bu yüzden kullanıcılar sadece kesin maç yerine kısmi metin bulunabilir. Bu, kullanıcıları daha hızlı ve daha kolay bulmak ve seçmek, özellikle de çok sayıda kullanıcı ile kuruluşlarda. Şimdi e-posta adresi arama sadece bu tam adresi olan kullanıcı döndürür, aynı e-posta alanını paylaşan her kullanıcı değil.

Email-to-Ticket: İzin ve Ignore Filtreleri Birlikte

# # # Allow Allow

E-posta sunucuları artık İzin ve Ignore filtreleri aynı anda yapılandırmanıza izin verir, sadece birini seçmek yerine. E-posta Filtre bölümünde, her iki izin altında e-posta adreslerini ve alanları ekleyebilir ve Ignore altında konu anahtar kelimelerle birlikte. Bu, belirli göndericilerin göz ardı edilen bir alandan izin vermek veya izin verilen bir alandan belirli gönderileyicileri engellemek mümkün kılar. E-posta adresi kuralları, alan kuralları üzerinde öncelik alır ve e-postalar ihmal edilmiş bir konu anahtar kelime asla bilet oluşturmaz. Mevcut filtre yapılandırmaları yükseltmeden sonra tutulur, gerekli değişiklikler olmadan.

# ## Expressions in the Run Webhook URL

Run Webhook iş akışı artık daha esnektir: URL alanı ifadeleri destekliyor, bu yüzden webhook URL, iş akışı bittiğinde rekor değerlerinden dinamik olarak inşa edilebilir. Bu size her webhook çağrısının gönderildiği yerde daha fazla kontrol verir ve webhook tabanlı iş akışlarını adapte etmek daha kolay hale getirir.